8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
天逸酒店位于繁华的天河北龙口西商业经济文化中心，毗临天河城、好又多、百佳等大型百货广场及亚洲最大的购物中心“正佳广场”、太平洋电脑城；紧挨天河体育中心、中信大厦；距新白云国际机场45分钟车程，广州火车东站5分钟车程，离琶洲会展中心仅10分钟车程；周边华师、华南、华农、暨南等多所著名大学校园，地铁出口近在咫尺，交通极为方便。 地点 公里数 交通工具 正常车程分钟 参考费用
中信大厦 3 步行 5 8
火车东站 5 汽车 8 10
- 酒店评论
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查看更多评论会员5625：好评
地段不错，靠近天娱广场，房间干净又大，前台接待态度很好，胜价比高。赞一个，还会再来。
無名：好评
位置挺不錯! 服務還可以. 環境設施大都算乾淨, 就是床單有一些漬.. 雖然有wifi 但實際上等於無. 整體來說滿意.
肖罗：好评
很好很好喜欢。。。不错环境地理位置都好